圣路易新开张
Pan-Asia 泛亚超市的企业文化

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(左起)Pan-Asia泛亚超市经理林津(Ethan Lin)、Jerry Lin 、与工作人员何汉起

【圣路易时报记者黄育徳报导】Pan-Asia 泛亚超市近日在圣路易Manchester市隆重开张,开业以来就受到华人及各族裔人士的欢迎,这是该超市老板郑鸿在美中地区经营的第三家分店。郑鸿老板年轻有为,今年才四十三岁,来自浙江省温州市。老板郑鸿在内布拉斯加州的奥马哈市热心参与华人事务,目前担任当地华人协会董事会主席。

自从“Pan-Asia”泛亚超市开业后,在圣路易斯的华人几乎无人不知、无人不晓。

Pan-Asia泛亚超市面积三万平方英尺,商场的装修宽敞、干净、物品丰富、摆放整齐,各种熟悉的中国食品更是玲琅满目,应有尽有,为顾客提供了一个舒适的购物环境。

这家店的经理林津先生(Ethan Lin)与Peggy Liu一起跟着老板打拼,林经理将老板郑鸿对经营三家店的鸿图大展与自己的经验毫无保留地与我们分享。

Pan-Asia泛亚超市宽敞、干净

时报记者:请问老板郑鸿创业已经多少年了?

林经理:老板是从做餐厅开始他的创业生涯的,开餐厅做了三年多,随后在当地积极投资了超市,并于2010年在内布拉斯加州(Nebraska)的奥马哈( Omaha)市创立了他的第一家超市,接着没多久在Kansas 开了第二家超市,今年则在圣路易斯开了他第三家连锁店。

时报记者:请问老板郑鸿投资超市的经营理念?

林经理:首先先要看市场,哪里有需求就会有市场,老板郑鸿介于当时奥哈马市场只有一个超市,但那个超市不能满足很多人,所以为了跳脱以家庭式来经营的传统超市,郑鸿老板有着一套独特的经营理念,打造企业式经营的国际性食品连锁超市,满足各族裔的需求,并坚持品种多样、货物新鲜、价格公道、服务周到,及诚信第一的经营理念,来更好地服务周边社区。

时报记者:由于你们已经开了第三家分店,请你们分享你们在不同地方投资超市的成功经验?例如,如何管理这三家分店,进而拓展这三家分店的鸿图?

林经理/刘小姐:我们在这三家分店的管理会有点不太一样,但大概的方向是一致的,因为我们是采用连锁店的方式经营,不像传统超市一个员工要做很多杂事,我们的员工不少,但我们是以严审分工的方式来提高工作效率,并要求员工服装统一,对顾客要有高度的服务热忱和良好的互动,以便留给顾客良好的第一印象,毕竟食品业要像服务业,要亲近、喜爱民众,且上行下效的企业文化。

时报记者:在选址方面,你们当初考虑哪些因素?

林经理/刘小姐:我们选择在Manchester这里开分店是综合考量了当地多方面的因素,特别是Manchester的经济和人口的快速发展,这个区域不仅华裔人口日益增加,而且Costco也在这里,所以Pan-Asia泛亚超市能提供华人与各族裔便捷的消费体验,消费者在这里可以买到各类物品和食物。

时报记者:老板在创业路上,有没有遇到很大的挑战?

林经理/刘小姐:创业的路上的挑战是一定会有的。老板是从开餐厅到积极投入开超市,由于开餐厅与开超市是完全不一样的经营模式与思路,所以第一年遇到不少的困难与挫折。比如,超市就像大型的杂货店一样,卖的东西五花八门,所以一刚开始费尽心思到处寻找足够的食品供应商,起初遇到了很多挫折,但老板一路披荆斩荆,一​​步一脚印的坚持与抱持着正面的心态,稳扎稳打的朝着自己的目标与理想前进,打拼成现在三家连锁超市的企业总裁。

生鲜区

时报记者:给创业年轻人有什么建议?

林经理/刘小姐:万事起头难,遇到困难与挫折,都要勤劳与耐心地去面对,困难解决了就不是困难,挫折承受了就不再是挫折,并且心态最重要,因为坚强的心态就是一座山。

Pan-Asia泛亚超市除了提供优质的食物产品,也非常重视对顾客的服务。林经理表示,相对于许多其他亚洲超市,他们在服务上做出了许多改变。他们秉持着“以客为尊,服务至上”的经营理念。

Pan-Asia泛亚超市客服区

Pan-Asia泛亚超市地处 Manchester 路上与141高速公路以东的一个广场,交通便利。很多居住在当地的华人顾客说,这个店面离他们家只有十分钟内就可以抵达,方便很多,他们纷纷表示,谢谢Pan-Asia在这里开店。

Pan-Asia Supermarket

地址: 14246 Manchester Rd, Manchester, MO 63011
电话:(636)220-9999

营业时间      Hours
Monday      9AM–8:30PM
Tuesday      9AM–8:30PM
Wednesday 9AM–8:30PM
Thursday    9AM–8:30PM
Friday        9AM–9PM
Saturday    9AM–9PM
Sunday      9AM–8:30PM

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