不忘初心 把祖国的关怀落到实处
2018年8月25日芝加哥总领馆赴圣路易现场办证 侨务政策工作记实

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自改革开放以来,海外华人的数量持续增多。在大圣路易斯地区的几万华人中,持有中国护照的居民就有数千人之多,其中不乏耄耋老者。他们对就近办理护照,健在证明等服务有着迫切的要求和需要。

为了解决这些问题,从2016年开始,芝加哥领事馆在洪磊总领事的促成下,连续三年在圣路易斯市现场办公。令人感动的是,总领馆证件组的工作人员一直都是利用周末或节假日赴外州办证,把祖国的关怀送到每一位华侨的心里。

今年8月25日在圣路易斯市现代中文学校大楼内的现场办公,就是几年来最成功 的一次。

做为这次活动的协办单位,圣路易斯华助中心和中华教育文化中心做了充分的准备工作。几个月前,华助中心主任朱一民和中文学校总校长黄颖文,就开始着手联系中国驻芝加哥领事馆到圣路易斯地区办证的日期和时间,并积极策划, 安排在圣路易斯办理护照的具体操作及广告、通知、以及网上预约登记的宣传工作。

为了能够上午准时开始工作,芝加哥总领馆证件组组长龚飒领事率领的工作小组一行8人,在前一天下了班后直接赶到机场,由于航班晚点,半夜才入住酒店。第二天8点30 分领事们在黄颖文的陪同下赶到达办证现场,开始 为当地华人华侨提供护照、旅行证、健在证明申请和侨务政策咨询的服务。

圣路易斯方活动负责人和义工们也提早来到中文学校, 布置好办证场地,提供预约号登记,申请资料预审,收费,复印等一条龙服务。

这时,预约办证的顾客已经把中文学校楼的大厅挤得满满当当。义工们临阵不乱, 按预约时间段,签到时间和办证类别安排座位,并派专人维持秩序,收费,答疑,准备午餐,把一切安排得井井有条。领馆办证小组还特意带来了专业证件照摄影师。给相片不合格的顾客提供了很大方便。

今年顾客的年龄跨度大,从几星期大的婴儿到90多岁的老人都有。许多老人是坐着轮椅由儿女陪同拿着文件来办健在证明或护照换发手续的。对于这种情况,办证的老人们都享有优先权。义工,使馆办证人员和其它办证人员也对老人们格外耐心和关照。 见到祖国的亲人,老人们格外激动。一位老人办完证后,拉着使馆中作人员的手,久久不肯离去。

前来办证的顾客中, 还有许多驱车2-3 个小时来办证的顾客。权衡开车去芝加哥办证,他们还是觉得利用周末时间在圣路易斯办证更方便。

尽管活动接待组为使馆领事和义工们安排了休息室,准备了pizza和热茶。但是满满的预约时间安排和外面排成长龙的队伍很难让工作人员抽出空闲休息。他们只能分批吃一点简单的午餐,又继续工作。最后终于办理完所有预约件,圆满完成办理服务!

办证之所以能顺利进行,靠的是大家齐心协力,密切配合。由于今年早期宣传和网上预约工作做的好,办公现场严格按照预约时间段办公,使今年的办证现场比往年更有秩序,大大缩短了侨胞 的等待时间。事后领事们对圣路易斯协作方的工作给与了高度评价,认为这里的组织工作最细致出色,志愿者最认真。是芝加哥领区组织的最好的。

和前两年相比,今年的义工队伍更多样化。许多志愿者即是顾客也是义工,他们在办证之余,主动承担了维持秩序,协助预审申请资料等事宜。顾客之间也互相帮助,分享信息。有一位只会粤语的老人家,一直有一两位“粤语翻译”陪伴在旁,直到老人家办完手续,满意而归。值得一提的是, 今年的志愿者中还有许多在美出生的青少年。他们认真负责,乐于助人。受到了大家的好评。通过这次活动,加深了孩子们对华人社区的了解,找到了作为华人后裔的归属感和使命感。小志愿者们一致表示,明年我们还来,在这里我们很开心!

再次感谢芝加哥领事馆所有领事和工作人员,再次感谢这次活动的所有志愿者。 他们是:黄颖文,朱一民,黄若若,张丹缨,刘双秋,何萍,刘芳,钱明星,张淑芳,王策,孙福鑫,郭敏,方娟,李淑杰,于祥云,乔建平,王紫龙,钱学澄,张莹,雷志龙,唐志文,Sophie Seidel. Ella Fernandez,Ma Li, Maxwell Yu。

还有许多不留名的志愿者,谢谢你们的参与和帮助。

(供稿: 郭敏 摄影:唐志文)

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