溅血班机乘客均获机票补偿 不再驱离上机乘客

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自从日前美国联合航空以暴力方式将一名越南裔乘客杜成德(David Dao)拖下飞机后,事件持续发酵,虽然联航执行长孟诺兹(Oscar Munoz)迫於压力再度道歉,但整起事件重创联合航空品牌形象,不仅如此,所有社交平台及各大媒体莫不持续关注受害人的动向,以及联合航空将如何“收拾 善后”。

在联合航空最新的声明中表示,9日搭上3411班次飞机从芝加哥前往肯塔基州路易斯市(Louisville)的所有乘客,都将“获得机票费用的补偿”。而执行长孟诺兹虽然在舆论挞伐下不愿意辞职,但也称,在机上进行执法必须经过非常慎重的考虑,所以“我们不会再让执法人员驱离一个已经预订并支付机票,且已经就座的乘客。”“美联航的航班上再也不能,不会发生这种事。这是我的前提,也是我的承诺。”

这起发生於芝加哥欧海尔机场的联航班机,因为超售机位,在无人愿意配合放弃机位的情况下,航警以粗暴的方式将杜成德硬拽下飞机,导致血流满面,飞机上的乘客拍下视频,并发佈到社交媒体,消息一出,引发各界愤怒与挞伐,纷纷表示对联航的抵制与控诉。

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虽然这只是一名联航乘客遭遇不人道的待遇,但风声鹤唳的事件,引发的却是大众对消费者权益的关注,和是否存在种族歧视的潜在问题。而且事件虽 然发生於芝加哥机场,但影响层面之广,已经无远弗届。包括亚裔正义促进会(AAAJ)等维权人士及众多消费者也已先后在欧海尔机场举行自发抗议行动。

截至日前,受害人杜成德在接受肯州当地电视台WLKY访问时表示,目前仍在芝加哥医院接受治疗。杜成德目前已经聘请两家著名芝加哥律师事务所, 欲诉高额赔偿。杜成德11日由其律师高冉(Stephen L. Golan)代发声明,除向来自世界各地的关切、支持表达谢意外,也表示会对自己的遭遇将联航告上法庭,并针对联航要求调换航班的工作程序进行起诉。

虽然事件一开始,联合航空总裁穆诺思(Oscar Munoz) 随即发出抱歉声明,表示“该班机超额出售座位,为乘客造成困扰感到忧心”。但随后穆诺思却在11日给员工的信件中,形容杜成德“破坏秩序又好斗”,冷硬基调的信件显然和先前的声明大异其趣,因而遭外界严词批评,所以随後立即补上另外的道歉。

面对排山倒海的舆论压力,股价一度蒸发近10亿美元的联航已经宣称,对整起事件展开通盘检讨,4月30日之前将公布检讨结果并负起全部责任。

芝加哥航空委员会主席络斯基(Michael Zalewski)已经要求芝加哥市府於4月23日举行听证会,强力要求将这起事件置於优先解决的重要地位。

虽然身为美国运输部长的华裔赵小兰虽然尚未亲自出面谈及这起事件,但运输部已在11日发表声明说,将审核联航的作为是否合乎程序,确保航空业界遵守消费者保护条例,“以便确认该联合航空是否遵循超卖机位的规定”。愤愤不平的民众也将声音传递至白宫,截至目前,已有超过20万人向白宫请愿彻查联航。

更有甚之,各地也开始为了保护消费者,包括新泽西州和加拿大已激起另一波立法改革,试图废除航空界超售机位的司空见惯现象。

(侨报记者萧芸4月12日芝加哥报道)
芝加哥侨报週末–Apr 12, 2017,17:54

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